1. Визначення термінів
1.1. «Стожари» – ФОП Крилова Анастасія Олегівна, зареєстрована та діюча відповідно до законодавства України.
1.2. Гість – будь-яка дієздатна фізична особа, якій на момент укладення цієї Угоди виповнилося 18 (вісімнадцять) років.
1.3. Послуги – послуги з тимчасового розміщення (проживання), що надаються «Стожари».
1.4. Положення – Положення про конфіденційність з усіма змінами та доповненнями.
1.5. Угода – ця Угода користувача (публічна оферта).
1.6. Бронювання – резервування засобу розміщення за Гостем на визначений період часу.
1.7. Веб-сайт – https://stozhary.com.ua
1.8. Платіжна система – юридична особа, що здійснює обробку та виконання платежів із використанням банківських карток та має відповідні ліцензії НБУ.
1.9. Промокод – унікальний код, наданий «Стожари», що надає Гостю знижку на Послуги на визначених умовах.
2. Предмет Угоди та загальні положення
2.1. «Стожари» надає Гостю Послуги тимчасового проживання, а Гість приймає та оплачує такі Послуги.
2.2. Ця Угода є публічним договором (публічною офертою).
2.3. Чинна редакція Угоди розміщується на Веб-сайті.
2.4. Угода вважається укладеною з моменту здійснення Гостем Бронювання.
2.5. Здійснюючи Бронювання, Гість підтверджує повне та безумовне ознайомлення і згоду з умовами цієї Угоди та Положенням про конфіденційність.
2.6. Послуги, що надаються «Стожари», не є договором оренди житлового приміщення у розумінні житлового законодавства України.
2.7. Гість підтверджує наявність повного обсягу цивільної дієздатності та прав для укладення цієї Угоди.
3. Бронювання
3.1. Для отримання Послуг Гість здійснює Бронювання через Веб-сайт та не може зробити цього без погодження з Угодою і Положенням.
3.2. Під час Бронювання Гість зазначає:
- ПІБ;
- адресу електронної пошти;
- номер телефону.
3.3. Надана інформація використовується виключно з метою надання Послуг та виконання вимог законодавства України.
3.4. Результатом Бронювання є резервування засобу розміщення за Гостем на визначений період часу.
3.5. Гість самостійно несе відповідальність за збереження доступу до інформації про Бронювання.
3.6. Передача інформації третім особам допускається лише у випадках, передбачених законодавством України.
3.7. «Стожари» не несе відповідальності за наслідки втрати Гостем доступу до інформації про Бронювання.
4. Вартість Послуг та порядок оплати
4.1. Послуги надаються на платній основі.
4.2. Вартість Послуг визначається «Стожари» та вказується на Веб-сайті.
4.3. Вартість Послуг встановлюється у національній валюті України — гривні.
4.4. Оплата здійснюється виключно у безготівковій формі.
4.5. «Стожари» не здійснює збір, зберігання чи обробку платіжних даних Гостя.
4.6. У разі неоплати Послуг «Стожари» має право відмовити у їх наданні.
5. Промокоди
5.1. «Стожари» може надавати Гостю Промокоди на власний розсуд.
5.2. Промокоди не підлягають передачі, обміну, відновленню або компенсації грошовими коштами.
5.3. «Стожари» має право скасувати або змінити умови використання Промокоду у будь-який час.
6. Відмова у наданні Послуг
6.1. «Стожари» має право відмовити у наданні Послуг або анулювати Бронювання у разі:
- порушення Гостем умов цієї Угоди;
- надання недостовірної інформації;
- порушення законодавства України;
- дій Гостя, що порушують права «Стожари» або третіх осіб.
7. Повернення коштів
7.1. Гість має право звернутися із запитом на повернення коштів у випадках та на умовах, визначених цією Угодою.
7.2. Для повернення коштів Гість надає необхідну інформацію та документи, визначені «Стожари».
7.3. Повернення коштів здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання повного пакету документів.
7.4. Недотримання умов або строків є підставою для відмови у поверненні коштів.
8. Правила заїзду, виїзду та ануляції
8.1. Заїзд — з 15:00, виїзд — до 12:00.
8.2. Ануляція Бронювання за 5 (п’ять) календарних днів до дати заїзду — повернення 100% сплачених коштів.
8.3. Ануляція менше ніж за 5 днів або незаїзд — повернення 30% сплаченої суми.
9. Правила проживання
9.1. Забороняється:
- паління всередині будинку;
- вечірки, гучна музика та шум, що можуть заважати іншим;
- запрошення третіх осіб без дозволу адміністрації;
- передача ключів третім особам;
- винесення меблів;
- використовувати свічки, конфеті та бенгальські вогні;
- неправильне використання сантехніки.
9.2. У разі порушення правил «Стожари» має право:
- вимагати компенсацію завданих збитків;
- припинити надання Послуг без повернення коштів.
10. Правила користування чаном
10.1. Заборонено використання косметичних засобів у воді.
10.2. Заборонено стрибати у чан.
10.3. Діти користуються чаном виключно під наглядом дорослих.
10.4. Гість несе відповідальність за власну безпеку.
10.5. Купання домашніх тварин у чані заборонено.
10.6. Гість несе повну матеріальну відповідальність за будь-які пошкодження чану, спричинені порушенням правил або інструкцій.
10.7. «Стожари» має право вимагати відшкодування витрат на ремонт або відновлення відповідно до розділу 12 цієї Угоди.
11. Поведінка на території
11.1. Заборонено викидати недопалки та сміття на території та за її межами, для цього передбачені баки біля парковки;
11.2. Для паркування автомобілів передбачена закрита зона за воротами, заїзд транспорту далі на територію заборонено;
11.3. Вогонь дозволяється розпалювати виключно у спеціально відведених місцях:
– камін у будинку;
– піч для чану;
– мангал;
– вогнище;
11.4. У разі перебування з домашніми тваринами:
– не дозволяйте їм рити ями на території;
– обовʼязково прибирайте за ними;
11.5. При виході з території необхідно переконатися, що будиночок і ворота зачинені;
11.6. Заборонено використовувати феєрверки, хлопавки, конфеті та інші піротехнічні засоби;
11.7. Доступ до технічних приміщень без дозволу адміністрації заборонений;
11.8. Заборонено залишати парасолі відкритими у вітряну погоду або без нагляду;
11.9. Будь-яка зброя суворо заборонена на території «Стожари».
12. Відповідальність сторін
12.1. «Стожари» не несе відповідальності за шкоду, заподіяну не з її вини.
12.2. Гість несе відповідальність за пошкодження або знищення майна «Стожари».
12.3. Вартість ремонту або відновлення майна сплачується до виїзду або протягом 1 банківського дня з моменту вимоги.
12.4. У разі прострочення оплати компенсації Гість додатково сплачує компенсацію у розмірі 10% від суми за кожні 10 календарних днів прострочення.
12.5. Матеріальна відповідальність «Стожари» обмежується вартістю оплачених Послуг, крім випадків, коли таке обмеження заборонене законодавством України.
12¹. Форс-мажорні обставини та технічні обмеження
12¹.1. «Стожари» не несе відповідальності за повну або часткову неможливість надання Послуг або тимчасове зниження їх якості у разі виникнення обставин, що не залежать від волі та контролю «Стожари», зокрема: замерзання труб, аварій інженерних мереж, відсутності водопостачання, відключень електроенергії, виходу з ладу генератора, дій або бездіяльності постачальників комунальних послуг, погодних умов або інших форс-мажорних обставин.
12¹.2. У такому випадку Гість має право:
- відмовитись від подальшого проживання з поверненням коштів за фактично не прожитий час;
- відмовитись від окремих додаткових Послуг (у тому числі користування чаном) з поверненням коштів за фактично невикористану Послугу.
12¹.3. У разі якщо Гість, будучи повідомленим про наявність зазначених обставин, продовжує проживання або користування Послугами, це вважається його повною та безумовною згодою з існуючими умовами та відсутністю подальших претензій до «Стожари».
13. Персональні дані
13.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Положення про конфіденційність.
13.2. Здійснюючи Бронювання, Гість надає згоду на обробку персональних даних.
14. Застосовне право та зміни
14.1. До цієї Угоди застосовується законодавство України.
14.2. «Стожари» має право вносити зміни до Угоди в односторонньому порядку.
14.3. Продовження користування Послугами означає згоду з внесеними змінами.
15. Дійсність положень
15.1. Недійсність окремих положень не впливає на чинність інших.
15.2. У разі суперечностей застосовуються положення, розміщені на Веб-сайті.
16. Передача інформації про недобросовісних гостей
16.1. У разі грубого порушення Гостем умов цієї Угоди, заподіяння шкоди майну «Стожари», невиконання фінансових зобовʼязань або інших дій, що порушують законні інтереси «Стожари», Гість надає свою пряму та безвідкличну згоду на передачу обмеженого обсягу інформації про себе третім особам з метою захисту прав та законних інтересів «Стожари».
16.2. До інформації, яка може передаватися відповідно до цього розділу, належать виключно:
- прізвище, імʼя та по батькові Гостя;
- номер телефону Гостя;
- витяги з переписки або окремі повідомлення, які безпосередньо підтверджують факт порушення умов цієї Угоди, завдання шкоди майну або відмову Гостя від виконання фінансових зобовʼязань.
16.3. Передача інформації здійснюється у мінімально необхідному обсязі та виключно особам, які здійснюють діяльність у сфері надання послуг тимчасового проживання, з метою попередження завдання шкоди їх майну та захисту їх законних інтересів.
16.4. Передача інформації не має на меті публічне розповсюдження, дискредитацію або приниження честі, гідності чи ділової репутації Гостя та здійснюється виключно у формі фактичного опису порушень без оціночних суджень.
16.5. «Стожари» не передає та не розповсюджує копії документів, що посвідчують особу Гостя, платіжні реквізити, адреси проживання, фото- та відеоматеріали, що не мають прямого відношення до зафіксованого порушення.
Оновлено: 26.07.2025